Oggi tutte le Aziende piccole, medie e grandi imprese, scelgono di ottenere una certificazione, ovvero decidono di implementare un sistema di gestione aziendale riconosciuto da un ente terzo. Questo tipo di attività consente di rispondere ai requisiti cogenti (obblighi di legge) e alle richieste del mercato (esempio, bandi di gara). Tutti i settori sono interessati ormai dalla necessità di gestire adeguatamente i propri processi.